Psykologi og psykiatri

Tale kommunikasjon

Tale kommunikasjon - Dette er en aktiv prosess med verbal kommunikativ samhandling mellom deltakerne (sendere og mottakere av informasjon), som er preget av et bestemt motiv og er rettet mot gjennomføring av et bestemt mål. Den kommunikative prosessen fortsetter basert på det omvendte forholdet i spesifikke typer verbal aktivitet.

Talekommunikasjon er organisk inkludert i alle slags individuelle aktiviteter, for eksempel profesjonell eller sosial, siden aktiviteten ikke er mulig uten kommunikasjon. Verbal kommunikativ interaksjon kan realiseres mellom flere personer eller minst to. Tale kommunikasjon er gjensidig og målrettet, så vel som sosiale. Skjemaet for manifestasjon av verbal kommunikasjon anses å være verbal atferd, tilbakemelding fra kommunikasjonspartnere.

Etiquette of speech communication

Taleetikett og kommunikasjonsregler er et system av normer for verbal oppførsel og konstante formler av høflig kommunikasjon. Besittelse av etikett av verbal kommunikasjon bidrar til å oppnå troverdighet, gir opphav til tillit og respekt. Mastering av kanonene i verbal etikette, deres overholdelse, bidrar til følelsen av å være en selvsikker person, ikke å føle en følelse av forlegenhet og vanskeligheter i kommunikasjon.

Obligatorisk overholdelse av etiketten til talekommunikasjon i forretningsinteraksjoner gir partnerne et godt inntrykk om personen og selskapet som helhet, og opprettholder sitt positive og attraktive bilde.

Etiketten til talekommunikasjon bestemmes av nasjonal spesifisitet, da hvert menneske i utviklingsprosessen utarbeidet sitt eget system for regler for verbal oppførsel. I vårt moderne samfunn er slike egenskaper som korrekthet, takt, høflighet, høflighet, toleranse, velvilje, utholdenhet av spesiell verdi.

Tactfulness kalles den etiske kanonen, noe som innebærer at høyttaleren forstår samspillspartneren, unngår upassende replikas og spørsmål og diskuterer ubehagelige emner.

Diskresjon innebærer muligheten til å forutse mulige forhørsmessige kommentarer og ønsker fra en kommunikasjonspartner, viljen til å diskutere med ham i detalj alle viktige punkter for en samtale.

Toleranse innebærer en rolig holdning til mulige uenigheter i holdninger og holdninger, unngår hard kritikk i dommer. Det er nødvendig å respektere andre personers synspunkter, for å forsøke å forstå hvorfor det var nettopp for dem at denne eller den posisjonen ble dannet. Toleranse er nært knyttet til slik personlig kvalitet som konsistens, som er evnen til rolig og rolig å reagere på plutselige eller taktløse og forhørsmessige bemerkninger fra samtalepartneren.

Goodwill er nødvendig ikke bare i forhold til kommunikasjonspartnerne, men også i selve samtalen, i form og innhold, i valg av ord og intonasjon.

Etiketten til verbal kommunikasjon har en nær tilknytning til etikk, som foreskriver kanonene med moralsk oppførsel. Etiquette innebærer bruk i verbal kommunikasjon av bestemte former for adferd og eksternt uttrykte formler av høflighet i bestemte verbale handlinger.

Følgende krav til etikette vil bli betraktet som en bedrag av andre og hykleri i strid med normer for etikk. Samtidig vil etisk oppførsel, som ikke er ledsaget av etikettens overholdelse av etiketter, uunngåelig gi et ugunstig inntrykk og føre til tvil om individets moralske egenskaper. Derfor er det i oral kommunikasjon nødvendig å følge en rekke etiske og etikettkanoner, som er nært forbundne. Et slikt kompleks innebærer for det første en respektfull og velvillig holdning til samtalepartneren. Det er strengt forbudt å påføre samtalepartneren ved hjelp av verbale midler til fornærmelse, vrede, for å uttrykke forsømmelse. Det anbefales også i samtalen for å unngå direkte negative vurderinger av samtalepersonens personlighet, bare bestemte handlinger må vurderes, samtidig som man respekterer takt.

Ved intelligent kommunikasjon av utdannede individer er bruken av harde ord, voldsuttrykk, arroganse og frekk taleformler uakseptabelt. I praksis er slike språkformuleringer også ansett som upassende, siden de aldri vil føre til å oppnå de ønskede kommunikasjonsresultater.

Høflighet i kommunikativ samhandling er rettet mot å forstå situasjonen som helhet, med hensyn til samtalepartnerens aldersgruppe, kjønn, faglig og sosial status. Disse faktorene bestemmer graden av formalitet i kommunikasjon, bestemmer valget av etikettformler, egnede tema for diskusjon.

Talerpartneren må være beskjeden i selvvurdering, prøv å ikke pålegge personlige vurderinger, for å unngå overdreven kategorisk og ultimatum i tale.

I tillegg bør man rette all oppmerksomhet til kommunikasjonspartneren, vise interesse for sin personlighet, mening, ta hensyn til interessen for et bestemt emne. Det er også nødvendig å vurdere muligheten for samtalepartneren å oppfatte og forstå betydningen av uttalelsene fra høyttaleren. Derfor, i en monologs prosess, bør du gi deg tid til å "ta pusten" og konsentrere deg. For dette formål er det nødvendig å unngå altfor lange utsagn, det er nyttig å lage små intervaller i prosessen med en samtale, for å bruke verbale formler for å opprettholde kontakt. Normer for kommunikasjon bestemmer også oppføreren til høreren.

Taleetikett og kommunikasjonsregler for høreren, for det første, innebærer behovet for å tilbringe tid og utsette saker for å kunne lytte til høyttaleren.

Under høringen skal personen behandle høyttaleren med respekt og tålmodighet, mens han prøver å lytte nøye til all informasjon til slutten. I offisiell verbal kommunikasjon er det absolutt uakseptabelt å forstyrre kommunikasjonspartneren i løpet av sin monolog for å sette inn ulike kommentarer, spesielt de som negativt karakteriserer høyttalerens meninger og forespørsler. Lytten, så vel som høyttaleren, bør fokusere på sin samtalepartner, understreke sin egen interesse for å samhandle med ham.

Taleetikett, kommunikasjonsregler og etikk omfatter også skriftlig språk.

Tale kommunikasjon

Verbal (sign) kommunikativ interaksjon er realisert ved hjelp av ord. Menneskelig tale anses som et verbalt kommunikasjonsverktøy. Studier viser at moderne "homo sapiens" snakker om 30 tusen ord per dag, og om tre tusen i timen. Ord danner en rekke taletekster, som dannes avhengig av kommunikasjonsmål, for eksempel å kommunisere eller lære noe, å uttrykke en holdning eller å fremkalle noe. Slike tekster er muntlige eller skriftlige. De implementerer språk systemer, som er systemer av tegn og metoder for deres kombinasjon. Språksystemer fungerer som et slags verktøy som fremmer uttrykk for tanker, manifestasjon av følelser og begjær av fag. De er de viktigste formene for verbal kommunikasjon.

Språk som et middel til talekommunikasjon har ulike formål. Han fungerer som en sentral måte for kommunikativ samhandling. Takket være dette formålet med språksystemer har folk muligheten til å samhandle fullt ut i samfunnet som helhet og med fagene individuelt. En slik oppgave av språksystemer regnes som deres kommunikative funksjon. I tillegg til kommunikasjonsfunksjonen har språket som et middel til verbal kommunikasjon en rekke andre funksjoner, som kognitiv, akkumulativ, konstruktiv, emosjonell, kontaktinnstilling og etnisk.

Språkets kognitive funksjon er et uttrykk for menneskets bevissthet. Tross alt blir en betydelig del av informasjonen om omverdenen hentet av folk gjennom språk.

Akkumulativ funksjon innebærer akkumulering og bevaring av erfaring, lagring av kunnskap for bruk i senere liv. I hverdagen hjelper folk dagbøker eller notatbøker. En slags "notatbøker", arv av hele menneskeheten, er alle slags skriftlige plater og litteratur.

Den konstruktive funksjonen er dannelsen av tanker og ulike dommer. Ved hjelp av språksystemer synes tanke å skaffe seg en materiell konvolutt og lydform. Uttrykket med hjelp av ord blir tanken klar og forståelig, først og fremst for den enkelte som uttrykte det.

Emosjonell funksjon er et av verktøyene for å uttrykke følelser og følelsesmessige tilstander. Denne funksjonen blir realisert gjennom tale bare under betingelse av direkte uttrykk for individets emosjonelle holdning til den informasjonen han kommuniserer. I dette tilfellet spiller intonasjon hovedrollen.

Kontaktinnstillingsfunksjon er uttrykt for å etablere kontakt mellom enkeltpersoner. Til tider kan kommunikasjon være målløs, og informasjonsinnholdet kan være null, noe som betyr å forberede grunnlaget for videre produktiv og tillitfull kommunikasjon.

Etnisk funksjon ligger i forening av folket.

Tale- og talekommunikasjon

Tale er den viktigste komponenten av det kommunikative samspillet mellom mennesker, som tjener til å uttrykke sine tanker, følelsesmessige stemninger, mål og planer. Ved hjelp av talekommunikasjon har personen muligheten til å samhandle med det omgivende samfunnet. Enhver tale er fokusert på hørernes intellekt, følelser, intensjoner og ønsker.

I sammenheng med kommunikativ verbal samhandling er tale preget av en rekke psykologiske egenskaper som reflekterer de individuelle (personlige) og gruppens (kollektive) egenskaper hos mennesker som har inngått verbal samhandling. Disse inkluderer informasjon, klarhet, innhold, uttrykksevne, innvirkning. Disse egenskapene er forårsaket av ulike ferdigheter, for eksempel logisk å uttrykke seg, for å oppnå semantisk enhet av setninger, bruk paralinguistiske midler, anvende kinetiske teknikker, bruk ekstralinguistiske detaljer om kommunikasjon.

Det ytre uttrykket av følelser og følelsesmessige tilstander, så vel som høyttalerens holdning i forhold til det han sier, kalles uttrykksfullhet av tale. Ekspressivitetsverktøy inkluderer ansiktsuttrykk og bevegelser, rytme, intonasjon, aksenter, intervaller og stress, avorier og vitser. Noen mennesker, dessverre, rettferdiggjør harde ord og bruken av voldelige uttrykk under en samtale med denne egenskapen til tale. De anser profanitet som en integrert del av språksystemet, som etterlater et avtrykk på det hele på tale- og etikettkultur.

Informativiteten til tale skyldes betydningen av at meldingen blir uttrykt for samtalepartnere. Et slående eksempel på materialets lave informasjonsinnhold er følgende utsagn: "vann er vått", "fisk er funnet i vann", etc. Informasjonsinnholdet i tale økes med 15% med riktig bruk av intonasjoner og pauser.

Effekten av tale representerer muligheten for at den påvirker kommunikasjonspartnerne, styrer sine tanker og handlinger i riktig retning.

Tale kommunikasjon brukes til å uttrykke den spesifikke kommunikative hensikten til høyttaleren og består av kommunikative komponenter som har forskjellige funksjoner. Forutsetningen for effektiv kommunikasjon er en kompleks, flerdimensjonal kategori, som er en enhet av språklig forståelse, kulturell og sosial kunnskap og psykologisk erfaring.

Effektiv talekommunikasjon innebærer ikke bare å mastere språklige og språklige ferdigheter, men også kunnskap relatert til å forstå mønstre av verbal kommunikasjon i integriteten og sammenkoblingen av alle dens komponenter, nemlig språkets materielle og åndelige kultur, strukturelle og informative strukturen i kommunikasjonsaktiviteter; sosiokulturelle kanoner og modeller for verbal kommunikasjon, etc.

Typer av talekommunikasjon

Tale er den viktigste mekanismen for verbal kommunikasjon. Tale kommunikasjon foregår ved hjelp av språksystemer. Verbal kommunikasjon er intern og utadrettet. Ekstern verbal kommunikasjon er igjen muntlig og skriftlig. Verbal verbal interaksjon er delt inn i monolog tale og dialogisk.

Typer av talekommunikasjon er nært beslektet. De er forenet ved å uttale ord for seg selv eller høyt. Sammen med dette har hver type verbal kommunikasjon subjektive spesifikke egenskaper. En tanke kan ikke formuleres uten språksystem og materielle verbale prosesser. Som forberedelse til å snakke eller skrive, skilles en mellomfase av å snakke med en tekst. Denne fasen kalles indre tale.

Eksternt skriftlig språk er formidlet av tekst. Det er mer konsentrert i innhold enn samtalet. Under det verbale skriftlige språket forstår den verbale prosessen med bruk av skriftlige tegn. Skrift er dannet av et komplekst forhold mellom lyder som dannes på grunn av oppfattelsen av bokstaver av høreapparatet, synlig syn og talebevegelser gjengitt av den enkelte. Det følger at skriftlig språk er basert på muntlig grunnlag.

Hørbar tale, uttalt av noen, kalles muntlig tale. Det er begrenset av plass og tid, som er preget av sin karakter, siden kommunikasjonspartner er generelt innenfor syn eller hørsel av hverandre. Betydelig forandrer naturen til verbal kommunikasjon i fjernsyn, når publikum ikke har mulighet for svarrespons.

Taleformidling kan klassifiseres etter innholdet, nemlig materiale, kognitiv (kognitiv), betinget (emosjonell), motivasjonsaktivitet. Den kan også klassifiseres i henhold til de anvendte interaksjonsteknikkene og, avhengig av oppgavene, nemlig kontakt med masker, sekulær kommunikasjon, formell rollespill og forretningskommunikasjon, mellommenneskelig, manipulativ kommunikasjon.

Materiell kommunikasjon er en utveksling av aktivitetsprodukter. Kognitiv eller kognitiv kommunikasjon innebærer utveksling av data, kunnskap og erfaring. Emosjonell eller betinget interaksjon inneholder utveksling av følelsesmessige holdninger mellom personer som har inngått kommunikasjon. Motivasjonell samhandling er en utveksling av intensjoner, motiver, oppgaver, interesser, planer eller behov. Aktivitetskommunikasjon omfatter utveksling av ferdigheter gjennom felles aktiviteter.

Kontakt av masker kalles formell kommunikasjon, som består i fravær av ønsket om å forstå og ta hensyn til de karakteristiske egenskapene til partnerns personlighet.

Essensen av sekulær kommunikasjon ligger i dens irrelevans. Med andre ord snakker ikke kommunikasjonspersoner om hva de tenker, men om hva de skal snakke under omstendighetene.

Formell rolle kommunikasjon er regulering og innhold, hvor hovedrolle spilles av samtalepartnerens sosiale status og hans sted i det offisielle eller sosiale hierarkiet.

Forretningskommunikasjon er prosessen med samhandling hvor data utveksles, meldinger for å oppnå ønsket resultat.

Interpersonell kommunikasjon, eller det kalles også intim personlig kommunikasjon, å avsløre de underliggende personlige strukturer. Manipulativ interaksjon er rettet mot å få fordeler fra samtalepartneren.

Kommunikasjonskultur og tale etikette

Et av hovedkriteriene for en persons kultur er ansett som kulturens nivå i talen sin. Derfor bør hver person streve for å forbedre sine egne kommunikasjons- og taletiketter. Nivået på talekulturen er ikke bare avhengig av evnen til å unngå feil i kommunikasjon, men også på ønsket om å regelmessig berikke ordforrådet, lytteferdigheter og ønske om å forstå en partner, respektere sine synspunkter, evne til å velge de riktige ordene, avhengig av samspillssituasjonen.

Tale anses å være en av de viktigste egenskapene i personligheten. Inntrykket som folk gjør på det omkringliggende samfunnet, avhenger av stilen til kommunikativ samhandling.

En persons tale har evnen til å tiltrekke seg sin personlighet et samfunn, andre personer, eller omvendt, avvise dem. Det kan også ha en sterk innvirkning på stemningen til kommunikasjonspartnerne. Dermed er kulturen i verbal kommunikasjon dannet av evnen til å lytte til taleren, tale etikette, følge reglene for god tone.

Ofte, folk, fascinert av emnet av samtale, glemmer kulturen av kommunikasjonsinteraksjon. Они стараются навязать партнеру собственные суждения, позиции и воззрения по теме разговора, не пытаются вникнуть в контраргументы, которые приводит оппонент и попросту его не слушают, что в итоге ведет к пренебрежению речевого этикета и прекращению слежения за тем, что они говорят.

Культура общения и речевой этикет категорически запрещает оказывать любое давление на товарища по беседе. Foruten det faktum at å påtrykke ens egen stilling ser litt stygg ut fra utsiden, er den også ineffektiv. Denne adferdsstilen vil mest sannsynlig føre til en defensiv reaksjon fra partneren, som i beste fall vil føre til ineffektiviteten av samtalen, og i verste fall - til konfliktsituasjoner.

Hvis kommunikasjonspartneren ikke lytter til motstanderen, forstyrrer ham hele tiden, og ikke tillater ham å slutte å snakke, vil dette ikke bare være en demonstrasjon av mangelen på kulturell tale, men også en manifestasjon av respektløshet for partnerns personlighet, som kjennetegner samtalepartneren som ikke kan høre, er ikke i det hele tatt positiv. Evnen til å lytte er en integrert del av kulturen av kommunikativ samhandling.

Verbal kommunikasjonsverktøy og taletikett i dag betraktes som de to viktigste komponentene for suksess, både i kommunikasjon og i andre aktiviteter. De bidrar til etablering av kontakter med mennesker, øker kommunikasjonens effektivitet og gir et massepublikum til sin egen stilling. Påvirkningen av talekulturen på høyttalers adferdsstil er uvurderlig.

Funksjoner av talekommunikasjon

Tale i dag er den viktigste mekanismen for menneskelig kommunikasjon. Det går fra individ til enkeltperson, flere eller flere. Den kommunikative prosessen selv kan forenkles på denne måten - på den ene side er det et snakkesemne (avsender av informasjon), og på den annen side mottakeren av informasjon eller lyttefaget (adressaten). Avsenderen og mottakeren samhandler for å kringkaste informasjon presentert i form av en sekvens av signaler som består av et sett med bokstaver, lyder etc. For å motta informasjon må det være et bestemt system for tilstrekkelighet av elementære meldinger og virkelighet som er kjent for både høyttaleren og lytteren. Et slikt korrespondansesystem kalles et språksystem eller språk.

Forskjellen mellom språk og tale består i tilstedeværelse av kategorier i språksystemer, mens tale inneholder en kontinuerlig serie (kontinuum). Det følger at kommunikasjonsprosessen består av seks komponenter: kontakt og melding, avsender og mottaker, kode og virkelighet. Den menneskelige personen er alltid kilden til tale, fordi det ikke er personen som snakker, men hans personlighet.

Funksjoner i talekommunikasjon er preget av målinnstillinger, som kan være mange. Tross alt har de et nært forhold til individets behov i den kommunikative innflytelsen på de omkringliggende individer, for eksempel ønsket om å gjøre en viss handling, overbevise i noe, forårsake følelser etc. Målinnstillingene til taleprosessen er også skjenket, som ikke er i generell forstand kommunikativ interaksjon, for eksempel, en fange i en straffecelle gjør en tale ikke for kommunikasjon, men for ikke å glemme ordene, setningsoppbyggingen og deres lyd.

Hovedkomponenten i enhver målinstallasjon av taleprosessen bør være et ekstra aspekt av moral, som utelukker bevisst bedrag, løgn, feilinformasjon, etc.

Se på videoen: 09 Kommunikasjon 5 Tale og lytteteknikken (Oktober 2019).

Загрузка...