Psykologi og psykiatri

Emosjonell intelligens

Emosjonell intelligens - Det er en slags intellekt som er ansvarlig for å gjenkjenne personlige følelser og følelser fra andre mennesker, samt å håndtere dem. De vakre følelsesmessige reaksjonene i deres universalitet, synes de å fungere i alle menneskelige kulturer. Folk i alle raser opplever likevel lykke, sorg, overraskelse, sinne og ubevisst vise dem i kropps- og ansiktsuttrykk. Hver følelsesmessig reaksjon har sine manifestasjoner i kroppen. For eksempel har overraskelsen følelsen tre kjennetegn: øke øynene, åpne munnen og innånding. Slike reaksjoner er knyttet til behovet for en person til å opptre aktivt i en uvanlig situasjon: øynene er bedre konsentrert om emnet, og pusten forbereder seg til mulig muskelaktivitet for forsvar eller for å løpe.

Følelsesmessige reaksjoner er ganske intellektuelle i deres betydning, de bidrar til å gjøre den riktige, rasjonelle beslutningen, som fundamentalt helt står i motsetning til det vi ofte lærer å - behovet for å undertrykke følelser for å unngå dem. Personer med høy IQ og analytiske ferdigheter fornekter ofte unødvendig rollen som følelser.

Feilingen av denne tilnærmingen kan vises ved å bevise at emosjonelle reaksjoner har en meget spesifikk rolle. Hvis vi kaster et krøllet stykke papir hos en slik analytiker, ville han, selv om han var et geni som kunne beregne sin bane ekstremt raskt, ikke hatt tid til å lage nøyaktige beregninger og ta en analytisk beslutning basert på dem, til den nå ham. få ham til å avvike instinktivt. Og hvis i stedet for en klump av papir vil det være en tung stein? I likhet med denne primitive situasjonen, i komplekse og viktige situasjoner, kan også en kompleks av følelser raskt slå på den ønskede oppførsel.

Hva er emosjonell intelligens?

Hvor kom begrepet følelsesmessig intelligens fra? For første gang ble dette konseptet foreslått i 1990 av John Mayer, sammen med Peter Salovey, som publiserte en bok, publiserte flere artikler og snakket på en konferanse. Det var imidlertid ikke før 1995, der Daniel Golemans bok ble utgitt, at denne teorien fikk sin brede anerkjennelse.

Goleman, som journalist, møtte Selovei og Mayer og var i stand til å presentere sin idé vakkert. Salovey og Meier fortsatte imidlertid med å utvikle og forbedre teorien, og igjen flere år senere lanserte de en bok med konkrete praktiske anbefalinger for lesere som var interessert i utviklingen av deres følelsesmessige intelligens i samarbeid med David Caruso. Goleman, som populariserte konseptet, ga opphav til et stort antall nye ideer om emosjonell intelligens, samt modeller og målemetoder. Og til nå er dette emnet nytt og attraktivt.

Måling av emosjonell intelligens - det er tre vanligste måter. Den ene er en uavhengig vurdering. Imidlertid ser mer enn 80% av seg selv seg som smartere enn den gjennomsnittlige personen, så denne typen vurdering er ikke så god. Den andre er den såkalte 360-poengsummen, når du er i en gruppe som vurderer andres evner, da de gir deg et estimat. Og den tredje er testmetoden, for eksempel ved hjelp av den velkjente MSCEIT teknikken. Siden forfatterne Mayer og Salovey, samt Caruso som sluttet seg til dem, er det sikkert at emosjonelle reaksjoner kan bedømmes utvetydig. Det er utvetydig riktige og utvetydige feil svar i metoden.

Et bilde med et bestemt uttrykk for en persons ansikt er presentert til testpersonen, og spørsmålet blir spurt hvilken type følelser, ifølge testen, han opplever. Hver følelsesmessig reaksjon må vurderes på flere skalaer - for å bestemme hvor trist, lykkelig eller sint denne personen er på en trepunkts skala. Testen bidrar til å bestemme hvor nøyaktig en person kan vurdere andres følelser, noe som viser en høy korrelasjon generelt med sitt nivå av følelsesmessig intelligens. Testresultatet beregner koeffisienten målt av oss av emosjonell intelligens.

Ifølge forskning er suksess i aktiviteter ikke bare knyttet til nivåene av IQ, den faktiske intelligensen, nivåene av emosjonell intelligens som har tildelt forkortelsen EQ, har også en betydelig innvirkning. Faktisk har ansatte i de fleste bedrifter gode mentale evner, men ikke alle lykkes. Ja, det er viktig å være smart, men dette er ikke nok. I en av undersøkelsene svarte 250 IT-ledere hvilken leder de anser utestående - de vanligste alternativene ble kalt delt visjon, motivasjon og evnen til å oppleve empati. Og spørsmålene var åpne, uten muligheter.

Mange store moderne selskaper i valg av kandidat studerer først sin følelsesmessige intelligens. Ansatte med høye EQer frigjør mindre konflikt, viser ikke vandalisme, og har større tilbøyelighet til ønsket sosial atferd. Og hvis samtalen vendte seg til ledere, forener de bedre, rallypersonell rundt seg selv, bidrar til den raske utgangen av laget til de ønskede planlagte resultatene, danner en visjon og formidler den til sine underordnede kvalitativt.

David Caruso har følgende erfaring - foreslo for konsernsjefen muligheten for at han må gå til et nytt selskap og ta 10 av eksisterende ansatte med ham. Interessant, disse utvalgte 10 personene hadde det høyeste EQ-nivået for alle selskapets ansatte.

Emosjonelle intelligensnivåer forutsier delvis fremtidige prestasjoner av ledere, men forutsetter også mer nøyaktig hvordan de skal skuespill. Å gå over hoder er ikke typisk for ledere med høy EQ, tvert imot, tilhører de kategorien ledere som underordnede ønsker å likestille seg.

Emosjonell intelligens er også viktig på grunn av at lyse karismatiske ledere alltid har evne til å infisere sitt miljø med følelser. En høy EQ garanterer også større laglojalitet og større ansattes engasjement.

Hvordan utvikle emosjonell intelligens?

Utviklingen av emosjonell intelligens begynner med evnen til å gjenkjenne andre menneskers følelsesmessige reaksjoner ved å gi mikrouttrykk av ansiktet, ikke-verbale kroppslige manifestasjoner og intonasjoner - som i filmen "Theory of Lies."

For eksempel, et ekte, oppriktig, ekte smil må nødvendigvis være ledsaget av rynker rundt øynene, en lett munter klump, som formidler en tilstand av glede og lykke. Alle har denne ferdigheten til å gjenkjenne følelser og arbeider ubevisst. Imidlertid er bare noen få mennesker virkelig talentfulle i å definere følelser. Også suksess her avhenger av den som viser følelser - hvis hans følelsesmessige intelligens er høy, og personen vil lure deg, så vil han mest sannsynlig lykkes. En spesiell studie av en persons følelser gjennom mikrouttrykk gjør det mulig å skaffe seg både informasjon, hvordan hver følelse ser ut, og praktiske ferdigheter for å gjenkjenne dem raskt.

Etter denne ferdigheten er det nødvendig å være oppmerksom på utviklingen av kontroll og evnen til å uttrykke følelsesmessige reaksjoner. Det er viktig å lære å skille mellom følelser for å få det rette bildet av verden. Emosjonelle reaksjoner påvirker kognitive prosesser og tenkning, fordi det er avslappet og innstilt til en positiv bølge, en person oppfatter informasjon bedre. For å stimulere til å tenke, må du forstå følelsene godt.

Når vi forstår følelser, kan vi også forutsi at andre mennesker oppfører seg. Spesielt viktig er evnen til å gjenkjenne og styre følelser for ulike typer ledere og ledere av lag, fordi du må være oppmerksom på et hvilket som helst øyeblikk av hvilken emosjonell tilstand dine underordnede er nå: Hvis du er opprørt, trist, med lav energi, bør du på denne dagen gjøre det verifisering av dokumenter og bekreftelse av uttalelser. Hvis folk i et lag er strøket med energi og full av glede, kan du brainstormere, holde et møte.

Men hva skal du gjøre hvis du trenger å utføre brainstorming akkurat nå, og den følelsesmessige tilstanden til kollegene dine stemmer ikke overens? Det er vanskelig å motivere med ord alene, men med hjelp av følelser kan en leder med hell inspirere et lag til den nødvendige aktiviteten. Hvilke teknikker kan være her? For eksempel, pust ut, trang til å stille, å samle - som en trener av et idrettslag. Det er nyttig å huske at lederens positive holdning fører til bedre koordinering i arbeid og lavere lønnskostnader.

En følelsesmessig respons har alltid en grunnleggende grunn som er individuell. For eksempel fremkaller en morsom sang vanligvis positive følelser, men fyren som inviterte en viktig jente til å danse med denne sangen og ble nektet, vil den samme melodien sannsynligvis føre til negative følelser. For å skjule deres følelser er det nødvendig med betydelig innsats. Jo mer en person undertrykker dem i seg selv, jo mindre er han i stand til å assimilere informasjon. All sin styrke er brukt på å opprettholde en ugjennomtrengelig emosjonell fasade, som selvsagt er nødvendigvis nødvendig, men som et permanent regime er svært dyrt.

Ved å følge en advarselsstrategi kan du tenke fremover og sende en annen ansatt til et møte som følelsesmessig setter deg ut av deg selv. Hvis du likevel gikk på et møte, og du ble trukket tilbake, så ved å følge den reaktive strategien du kan innånge og puste ut, telle til tre og si rolig din anger på papir.

Emosjonell intelligens av barnet

Utviklingen av emosjonell intelligens er viktig selv for et lite barn, og dette spørsmålet kan bli spurt av foreldrene, samt lærerne. Mark Brackett fra Yale University har et spesielt program for barn godkjent for bruk i skolen. Programmet innebærer først trening lærerne, som deretter lærer barna selv. Rollen med å øke kunnskapen om følelser hos barn er vanskelig å undervurdere, fordi lav følelsesmessig intelligens senere blir en kilde til negative følelser og den første dårlige opplevelsen som kan skrives inn i resten av livet. Takket være denne opplæringen vil barna få et valg. De kan enten oppleve lykken de vil ha, eller være klar over sine dårlige følelser og forsøke å endre dem. Dermed kan lav emosjonell intelligens, arvet i familien, forvandles ved hjelp av trening, noe som ikke er mindre viktig enn klassisk skoleutdanning, med sikte på å utvide kunnskap og øke IQ.

Også barnets emosjonelle intelligens er viet til boken med samme navn av forfatterne John Gottman og Joan Dekler. Hun tilbyr foreldre en metode som de vil kunne identifisere deres foreldre stil, og også bruke boken til å justere den slik at barnet lærer å vise følelser harmonisk og utvikle sin EQ, leve et lykkelig liv.

Forfatterne av boka vurderer i detalj 4 typer foreldre med tilhørende stiler for å heve et barn: avvisning, mislikende, ikke-forstyrrende, emosjonell. For følelsesmessig oppdragelse av barn må først og fremst foreldrene ha et høyt nivå på EQ, og boken bidrar til å utvikle den gjennom en rekke påfølgende trinn. For eksempel, for å utvikle empati for barnets følelser, blir foreldrene bedt om å først forstå hva barnet opplever, da, uten påvirkning fra hvilket tegn denne følelsen er, behandle den som en positiv mulighet for tilnærming. Deretter anbefales det at foreldrene aktivt lytter og bekrefter til barnet hvorfor hans følelser er berettiget, å bli enige om at årsakene er naturlige. Etter dette vil en kompetent forelder forsøke å hjelpe barnet til å nevne følelsen, og dermed utføre alexitymiaforebygging. Og til slutt bestemmer du sammen med barnet hvordan du uttrykker sine følelser økologisk om deg selv og andre, slik at det er akseptabelt og ikke destruktivt, og barnet har fullstendig utslipp av følelser, og derfor en løsning på det følelsesmessige problemet.

Det virker så lettere? Men selv den mest kjærlige foreldre gjør mange feil i oppdragelsen av barn, og først og fremst er de bundet til negative bevisstløse holdninger som læres av foreldrene sine. Og selv til tross for ønsket om ikke å gjenta dem, er det ikke så lett uten spesiell oppmerksomhet til den personlige stilen av utdanningen og justeringen.

Se på videoen: Emosjonell intelligens (August 2019).